Termini e condizioni
1. Informazioni generali e identificazione della società
Il presente sito web, https://innocar-parts.com, è di proprietà di L&F Different Commerce S.L., con codice di identificazione fiscale spagnolo (CIF) B98882699 e domicilio fiscale a Riba-roja de Túria (Valencia), Spagna.
La società è iscritta al Registro delle Imprese di Valencia, volume 10225, foglio 146, iscrizione n. 1, scheda V-174271.
Innocar-Parts svolge la propria attività commerciale esclusivamente online e non dispone di locali aperti al pubblico per l'assistenza di persona.
Per qualsiasi richiesta, gli utenti possono contattarci tramite e-mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero 687 076 070.
L'utilizzo del presente sito web e l'invio di ordini comportano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle eventuali condizioni particolari applicabili a determinati prodotti o servizi.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto dei prodotti e dei servizi commercializzati da Innocar-Parts.
Ai fini contrattuali, si distingue tra acquirenti che agiscono in qualità di consumatori e acquirenti che effettuano operazioni nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.
Le operazioni effettuate da officine, aziende, lavoratori autonomi, distributori e altri professionisti saranno inoltre soggette alle condizioni specifiche previste nella relativa sezione.
Le condizioni particolari espressamente accettate per determinati prodotti, servizi o ordini prevarranno sulle condizioni generali nella misura consentita dalla legge.
3. Informazioni sui prodotti e compatibilità
Innocar-Parts commercializza ricambi, sospensioni, componenti sportivi, accessori, prodotti da competizione, elementi di carrozzeria e altri articoli legati al settore automobilistico.
Le fotografie, le illustrazioni e le rappresentazioni grafiche utilizzate nelle schede prodotto possono mostrare versioni generiche, applicazioni simili o configurazioni differenti dello stesso prodotto.
Le caratteristiche specifiche di ciascun articolo sono determinate dal relativo codice di riferimento, dalla descrizione tecnica e dall'applicazione corrispondente.
L'acquirente deve verificare che il prodotto selezionato sia adatto al veicolo e all'utilizzo previsto.
Qualora sia necessario verificare un codice di riferimento, Innocar-Parts potrà richiedere documentazione aggiuntiva, tra cui la scheda tecnica del veicolo, il documento di circolazione, il numero di identificazione del veicolo (VIN), fotografie o altre informazioni pertinenti.
Le informazioni fornite dall'acquirente devono essere complete, corrette e veritiere.
Innocar-Parts non sarà responsabile degli errori di selezione imputabili a informazioni errate o incomplete fornite dall'acquirente.
Alcuni componenti sportivi o modifiche possono richiedere adattamenti, elementi aggiuntivi, verifiche tecniche o omologazioni per l'utilizzo su strade pubbliche.
L'acquisto di un prodotto non implica automaticamente che la sua installazione o il suo utilizzo siano autorizzati su strada.
La compatibilità di un prodotto con un veicolo non significa necessariamente che l'installazione possa essere effettuata senza adattamenti, regolazioni o componenti aggiuntivi.
In alcuni casi, in particolare per le sospensioni sportive e gli assetti a ghiera, potrebbe essere necessario installare distanziali ruota, modificare determinate configurazioni o aggiungere altri elementi per garantire il corretto montaggio e funzionamento dell'insieme.
Tali esigenze possono dipendere da fattori quali le dimensioni e l'offset (ET) dei cerchi, le misure degli pneumatici, l'equipaggiamento del veicolo, le tolleranze di produzione o le modifiche effettuate in precedenza.
Salvo diversa indicazione espressa nella descrizione del prodotto, gli eventuali componenti aggiuntivi necessari per l'installazione non sono inclusi nella fornitura e devono essere acquistati separatamente.
L'acquirente deve verificare le condizioni di montaggio e le eventuali interferenze prima di procedere all'installazione definitiva.
La necessità di utilizzare componenti aggiuntivi non costituisce, di per sé, un'incompatibilità o un difetto del prodotto, purché l'installazione sia tecnicamente idonea all'applicazione dichiarata e siano rispettate le caratteristiche e le condizioni di compatibilità indicate.
4. Prezzi, disponibilità e conferma degli ordini
I prezzi applicabili saranno quelli indicati sul sito web, comprensivi delle imposte corrispondenti in base alla destinazione e alla natura dell'operazione.
Le spese di spedizione e gli eventuali altri importi applicabili saranno visualizzati durante la procedura di acquisto.
I prezzi e la disponibilità possono variare a seguito di aggiornamenti dei listini, della disponibilità presso produttori o distributori, di errori di pubblicazione o di altre circostanze commerciali.
Innocar-Parts si riserva il diritto di correggere errori evidenti relativi a prezzi, descrizioni o disponibilità e di comunicare eventuali problemi rilevati prima di completare la fornitura.
Qualora non sia possibile evadere un ordine alle condizioni inizialmente previste, l'acquirente sarà informato delle alternative disponibili e sarà applicata la soluzione contrattuale o legale corrispondente.
L'invio di un ordine non significa necessariamente che il prodotto sia fisicamente disponibile presso le strutture di Innocar-Parts.
Il negozio opera con magazzini propri, produttori e distributori esterni e pertanto non mostra le giacenze effettive di tutti gli articoli.
L'assenza di un avviso di esaurimento scorte non garantisce la disponibilità immediata.
5. Tempi di consegna
I tempi di consegna pubblicati o comunicati sono indicativi e si riferiscono al periodo complessivo previsto fino alla consegna dell'ordine.
Il negozio non mostra giacenze aggiornate e non si deve quindi presumere che tutti i prodotti siano disponibili.
A titolo orientativo, i prodotti disponibili possono generalmente essere forniti entro 24-48 ore, mentre altri articoli possono richiedere circa 3-7 giorni, 10-15 giorni o periodi superiori, in base alle loro caratteristiche e disponibilità.
Tali previsioni sono indicative e possono variare per circostanze legate ai produttori, ai distributori, alla produzione, all'approvvigionamento o al trasporto.
Le date stimate non costituiscono impegni di consegna garantiti né termini essenziali del contratto, salvo accordo espresso o obbligo previsto dalla normativa applicabile.
Gli acquirenti che necessitano di ricevere un prodotto entro una determinata data devono informarsi preventivamente sulla disponibilità e sui tempi previsti.
Innocar-Parts non si farà carico dei costi derivanti da appuntamenti in officina, prenotazioni, fermo del veicolo o altri impegni assunti dall'acquirente sulla base di tempi di consegna meramente indicativi, salvo responsabilità legalmente esigibile.
6. Prodotti su ordinazione e ordini speciali
Determinati articoli vengono ordinati appositamente presso produttori o distributori dopo la ricezione dell'ordine dell'acquirente.
Tali prodotti potrebbero non essere ancora fabbricati, immagazzinati o disponibili per una fornitura immediata e il loro approvvigionamento potrebbe richiedere un ordine specifico.
I prodotti su ordinazione non possono essere annullati né restituiti nell'ambito di resi commerciali una volta che l'ordine è stato confermato ed elaborato.
Quando necessario, Innocar-Parts informerà preventivamente l'acquirente delle condizioni specifiche di fornitura e ne richiederà l'accettazione prima di procedere con l'ordine.
Gli articoli realizzati secondo specifiche individuali, chiaramente personalizzati o rientranti in altre esclusioni previste dalla legge saranno soggetti alle corrispondenti limitazioni del diritto di recesso.
Le condizioni particolari accettate non limiteranno le responsabilità legali applicabili in caso di difetto di conformità.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili saranno visualizzati durante la procedura di acquisto.
Innocar-Parts può offrire pagamenti tramite carta bancaria, bonifico bancario, versamento bancario, Bizum e finanziamento tramite Sequra.
Gli ordini pagati tramite bonifico o versamento bancario saranno elaborati dopo la conferma del pagamento.
I servizi di finanziamento sono forniti da soggetti indipendenti e la loro approvazione e le relative condizioni sono soggette ai rispettivi criteri.
Innocar-Parts non sarà responsabile delle decisioni di approvazione o rifiuto del finanziamento adottate da terzi.
8. Spedizione e trasporto
Gli ordini possono essere spediti tramite Zeleris, Correos, Correos Express, UPS o altri operatori logistici.
Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente dalle strutture dei produttori, dei distributori o da magazzini esterni.
L'acquirente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché tutte le informazioni necessarie per effettuare la consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, ripetute assenze del destinatario o problemi imputabili al destinatario potranno essere addebitati, ove applicabile.
Ricevimento della merce
Il destinatario deve verificare le condizioni esterne dei colli al momento della consegna.
Qualora rilevi urti, rotture, deformazioni, imballaggi aperti o segni di manomissione, deve richiedere che l'anomalia venga annotata sulla ricevuta di consegna del trasportatore.
Si consiglia di fotografare i danni, l'imballaggio e l'etichetta di spedizione.
Qualsiasi anomalia deve essere comunicata a Innocar-Parts il prima possibile, entro le prime 24 ore.
Qualora vengano rilevati danni non visibili dall'esterno, questi devono essere segnalati non appena scoperti.
L'acquirente deve conservare l'imballaggio originale e i materiali protettivi fino alla risoluzione del problema.
La collaborazione del destinatario è essenziale per la gestione dei reclami nei confronti delle aziende di trasporto.
9. Diritto di recesso e resi
I consumatori dispongono del diritto di recesso nei casi e nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.
Ove applicabile, il termine per esercitare il recesso è di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
La richiesta deve essere comunicata per iscritto all'indirizzo [email protected] mediante una dichiarazione inequivocabile.
Dopo aver comunicato il recesso, l'acquirente deve restituire la merce entro il corrispondente termine previsto dalla legge.
Condizioni di reso
Per i resi commerciali, i prodotti devono essere in perfette condizioni, senza essere stati installati, utilizzati, verniciati, modificati o manomessi. Devono comprendere tutti gli accessori, i componenti, la documentazione e gli imballaggi originali.
Non saranno accettati resi commerciali di articoli che presentino segni di installazione, manipolazione, danni, modifiche o componenti mancanti.
Nei casi di recesso legale si applicheranno le condizioni previste dalla normativa corrispondente.
Spese di spedizione
Le spese di restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente, salvo che il reso derivi da un errore imputabile a Innocar-Parts o sussista un obbligo legale contrario. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsabili in caso di resi commerciali.
Ogni reso deve essere preventivamente comunicato tramite e-mail. L'acquirente sarà responsabile dell'adeguato imballaggio della merce e degli eventuali danni verificatisi durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio insufficiente.
Innocar-Parts potrà organizzare il ritiro della merce, addebitando all'acquirente i relativi costi ove applicabile, oppure richiedere all'acquirente di organizzare e pagare autonomamente la spedizione di ritorno, seguendo le istruzioni fornite da Innocar-Parts.
I prodotti devono essere imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile con prova di consegna.
Prodotti esclusi
Non saranno accettati resi commerciali di prodotti personalizzati, fabbricati o forniti su ordinazione, né di articoli modificati, installati o danneggiati, salvo espressa autorizzazione di Innocar-Parts.
10. Garanzie
I prodotti commercializzati da Innocar-Parts sono soggetti alle garanzie legali e commerciali applicabili.
Garanzia legale per i consumatori
I beni nuovi venduti ai consumatori sono soggetti a un periodo legale di responsabilità per difetti di conformità di tre anni dalla consegna.
Durante i primi due anni si applica la presunzione legale secondo cui il difetto di conformità esisteva al momento della consegna, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Durante il terzo anno, l'acquirente deve dimostrare che il problema è riconducibile a un difetto di conformità esistente al momento della consegna, ove richiesto dalle norme legali in materia di prova.
La presenza di un guasto, di un rumore, di una perdita di prestazioni o di un deterioramento non implica automaticamente l'esistenza di un difetto di fabbricazione.
Esclusioni
Non sono coperti i problemi causati da:
- Normale usura.
- Colpi, urti o incidenti.
- Installazione errata.
- Uso improprio.
- Mancanza di manutenzione.
- Modifiche non autorizzate.
- Manomissione del prodotto.
- Utilizzo al di fuori delle specifiche del produttore.
- Utilizzo in competizione quando non costituisce un'applicazione prevista per l'articolo.
L'esclusione deve essere collegata alla causa del problema oggetto del reclamo.
Gestione dei reclami
I reclami devono essere comunicati tramite e-mail, indicando il numero d'ordine e descrivendo dettagliatamente il problema.
Innocar-Parts potrà richiedere fotografie, video, codici di riferimento, documentazione relativa all'installazione, una fattura di montaggio emessa da un'officina qualificata o relazioni tecniche, qualora necessarie per valutare il reclamo.
In alcuni casi potrebbe essere necessaria un'ispezione fisica del prodotto.
La presentazione di un reclamo non ne implica l'accettazione automatica.
Innocar-Parts esaminerà la documentazione fornita e determinerà la soluzione appropriata in base alla natura del problema e agli obblighi applicabili.
Manodopera e costi associati
Innocar-Parts non sosterrà costi di montaggio, smontaggio, diagnosi esterne, fermo del veicolo, veicoli sostitutivi o altri costi derivanti da un problema in assenza di un accordo espresso.
Non saranno coperti i costi sostenuti unilateralmente dall'acquirente che non siano necessari, proporzionati o legalmente esigibili.
11. Prodotti sportivi, ad alte prestazioni e da competizione
Determinati articoli commercializzati da Innocar-Parts sono progettati per applicazioni sportive, uso intensivo, utilizzo in pista o competizioni.
L'acquirente deve verificare le caratteristiche e le limitazioni d'uso indicate dal produttore.
I prodotti destinati esclusivamente alle competizioni potrebbero non essere idonei all'utilizzo su strade pubbliche. L'utilizzo di componenti al di fuori delle condizioni previste può provocare usura prematura, danni o perdita di prestazioni.
Innocar-Parts non sarà responsabile dei danni derivanti da uso improprio, installazione errata o applicazioni incompatibili con le specifiche del prodotto.
I reclami relativi a difetti di fabbricazione saranno valutati secondo il regime legale o contrattuale applicabile.
12. Installazione e verifica del materiale
L'acquirente deve verificare i codici di riferimento, le dimensioni e le caratteristiche del prodotto prima di procedere all'installazione.
Si raccomanda di affidare l'installazione dei componenti relativi alla sicurezza del veicolo a officine qualificate.
Nel caso di paraurti, minigonne laterali, spoiler, cofani e altri elementi di carrozzeria, è necessario verificarne l'adattamento al veicolo prima di verniciarli, forarli, tagliarli o modificarli.
Le modifiche apportate al materiale possono impedirne il reso commerciale.
I valori di abbassamento dichiarati per molle e sospensioni sportive sono indicativi e possono variare in base alla versione, alla motorizzazione, all'equipaggiamento e alle condizioni del veicolo.
Alcune installazioni possono richiedere componenti aggiuntivi, regolazioni o modifiche.
13. Omologazioni ITV
Innocar-Parts offre servizi di documentazione tecnica e omologazione delle modifiche ai veicoli.
L'acquisto di tali servizi non significa che qualsiasi modifica possa essere automaticamente legalizzata.
La fattibilità dipenderà dalle caratteristiche del veicolo, dai componenti installati, dalla documentazione disponibile e dalla normativa applicabile.
L'acquirente deve fornire tutte le informazioni e la documentazione richieste in modo completo e veritiero.
Il periodo di gestione decorre dal momento in cui Innocar-Parts riceve tutta la documentazione necessaria e sono soddisfatte le condizioni richieste per aprire la pratica.
I ritardi dovuti a documentazione incompleta, errata o ancora da fornire non saranno imputabili a Innocar-Parts.
Il rilascio della documentazione tecnica non sostituisce il superamento dell'ispezione ITV e non autorizza, di per sé, la circolazione di un veicolo con modifiche non ancora legalizzate.
Le condizioni specifiche del servizio acquistato saranno quelle indicate nella relativa scheda descrittiva e nelle comunicazioni corrispondenti.
I diritti di recesso applicabili ai contratti di servizi saranno disciplinati dalla normativa vigente.
Maggiori informazioni: https://innocar-parts.com/639-homologaciones-itv
14. Spedizioni internazionali e territori speciali
Le spedizioni internazionali e quelle destinate alle Isole Canarie, a Ceuta, Melilla o ad altri territori con particolari regimi fiscali o doganali possono essere soggette a imposte, dazi, spese di sdoganamento e costi di gestione, che saranno interamente a carico dell'acquirente.
Questa condizione si applicherà anche ai resi, alle sostituzioni e alle nuove spedizioni della merce. L'acquirente dovrà sostenere imposte, dazi, spese di sdoganamento e altri costi amministrativi derivanti sia dalla spedizione iniziale sia dal trasporto di ritorno, ad eccezione di quelli legalmente a carico di Innocar-Parts.
Qualsiasi costo aggiuntivo derivante da documentazione errata o incompleta, rifiuto della merce, mancato pagamento degli obblighi doganali o mancato rispetto dei requisiti di importazione imputabile all'acquirente sarà a suo carico.
Salvo diversa indicazione espressa, tali spese saranno sostenute dal destinatario.
L'acquirente deve verificare i requisiti per l'importazione e l'utilizzo dei prodotti nel proprio Paese.
Gli articoli voluminosi o con caratteristiche particolari possono richiedere preventivi di trasporto specifici.
I resi internazionali devono essere preventivamente concordati con Innocar-Parts per definire le istruzioni e l'indirizzo di restituzione.
15. Condizioni specifiche per professionisti, officine e aziende
Le operazioni effettuate da acquirenti che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale o professionale saranno soggette alle seguenti condizioni particolari.
15.1. Recesso e resi
Gli acquisti professionali non sono soggetti al diritto di recesso previsto per i consumatori.
Innocar-Parts non sarà obbligata ad accettare resi dovuti a errori di selezione imputabili all'acquirente, ripensamenti, incompatibilità derivanti da informazioni errate o merce non più necessaria.
Qualsiasi reso commerciale eccezionale richiederà un'autorizzazione preventiva ed espressa.
15.2. Prodotti su ordinazione
Gli ordini professionali relativi ad articoli richiesti appositamente ai produttori, realizzati su ordinazione o forniti mediante ordini speciali diventano vincolanti una volta accettati.
Non saranno accettati annullamenti né resi commerciali senza espressa autorizzazione di Innocar-Parts.
I costi e i danni derivanti da annullamenti imputabili all'acquirente potranno essere richiesti ove consentito contrattualmente e legalmente.
15.3. Verifica dei codici di riferimento
L'acquirente professionale sarà responsabile di verificare che i codici di riferimento e le caratteristiche tecniche siano idonei all'applicazione prevista.
Innocar-Parts non risponderà degli errori derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall'acquirente.
15.4. Ispezione della merce
L'acquirente professionale deve ispezionare la merce al momento della ricezione e comunicare senza ritardo eventuali problemi riscontrati.
I reclami relativi a difetti apparenti, differenze di quantità o vizi occulti saranno soggetti ai termini e ai requisiti della normativa commerciale applicabile.
Gli imballaggi devono essere conservati e devono essere fornite le prove necessarie per esaminare eventuali problemi.
15.5. Garanzie professionali
I prodotti acquistati da aziende, lavoratori autonomi, officine e altri professionisti nell'ambito della propria attività commerciale o professionale saranno soggetti alla garanzia commerciale offerta dal relativo produttore, sia per quanto riguarda la durata sia per le condizioni e la copertura.
La garanzia coprirà esclusivamente i difetti di fabbricazione o di origine debitamente dimostrati, nei limiti delle condizioni stabilite da ciascun produttore.
Sono esclusi i problemi derivanti da normale usura, urti, incidenti, installazione errata, manomissioni, modifiche, manutenzione inadeguata o utilizzo al di fuori delle condizioni previste dal produttore.
Innocar-Parts potrà richiedere documentazione tecnica, una fattura di installazione emessa da un'officina qualificata, fotografie, codici di riferimento e qualsiasi altra prova ragionevolmente necessaria per determinare l'origine del problema.
La presentazione di un reclamo non ne implica l'accettazione automatica. Innocar-Parts potrà richiedere un'ispezione del prodotto e sottoporre il caso al produttore per la valutazione.
Salvo accordo espresso o responsabilità legalmente esigibile, la garanzia non comprenderà costi di montaggio, smontaggio, manodopera, fermo del veicolo, veicoli sostitutivi, mancato guadagno o altri danni indiretti.
Le condizioni specifiche di ciascun produttore prevarranno per quanto riguarda l'ambito della relativa garanzia commerciale, fatti salvi gli eventuali obblighi legali applicabili.
15.6. Costi di installazione e danni indiretti
Salvo accordo espresso o responsabilità imposta da norme inderogabili, Innocar-Parts non sosterrà costi di montaggio, smontaggio, ore di manodopera in officina, diagnosi esterne, fermo dei veicoli, veicoli sostitutivi, perdite di attività, mancato guadagno o altri danni indiretti.
15.7. Tempi di consegna
I tempi comunicati costituiscono stime complessive.
Le date indicate non costituiscono termini essenziali del contratto, salvo accordo espresso.
Gli impegni commerciali assunti dall'acquirente nei confronti di terzi non saranno vincolanti per Innocar-Parts senza preventiva accettazione.
16. Proprietà intellettuale e industriale
I testi, le fotografie, i progetti grafici, i loghi e gli altri contenuti del sito web sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata, salvo gli usi consentiti dalla legge.
I marchi di terzi appartengono ai rispettivi proprietari.
17. Utilizzo del sito web e responsabilità
Innocar-Parts si impegnerà a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate.
Tuttavia, possono verificarsi errori tecnici, interruzioni temporanee o inesattezze involontarie.
Innocar-Parts potrà correggere tali errori e aggiornare i contenuti quando necessario.
L'utente sarà responsabile dei danni derivanti da un utilizzo illecito del sito web o dall'inadempimento dei propri obblighi contrattuali, ove legalmente applicabile.
18. Diritto di rifiutare operazioni commerciali e accettazione degli ordini
Innocar-Parts si riserva il diritto di rifiutare nuove operazioni commerciali qualora sussistano motivi oggettivi e legittimi, quali frode, mancati pagamenti, utilizzo abusivo dei servizi o precedenti inadempimenti contrattuali.
L'esercizio di tale facoltà rispetterà gli obblighi legali applicabili e non influirà sugli ordini già conclusi, salvo nei casi legalmente consentiti.
19. Protezione dei dati e comunicazioni commerciali
I dati personali forniti saranno trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Le informazioni relative al trattamento dei dati e all'esercizio dei corrispondenti diritti sono disponibili nell'Informativa sulla privacy del sito web.
Le comunicazioni commerciali saranno inviate quando sussista una valida base giuridica e potranno essere disattivate mediante i meccanismi disponibili.
20. Modifiche alle condizioni
Innocar-Parts potrà modificare le presenti condizioni per adeguarle a cambiamenti legali, tecnici o commerciali.
Le modifiche si applicheranno alle operazioni effettuate successivamente alla loro entrata in vigore.
Gli ordini conclusi in precedenza continueranno a essere disciplinati dalle condizioni applicabili al momento della stipula, salvo diverso accordo valido o obbligo previsto dalla legge.
21. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni saranno disciplinate dalla legge spagnola applicabile.
Nei rapporti con i consumatori saranno rispettate le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale.
Nei rapporti tra aziende e professionisti, le controversie saranno sottoposte ai tribunali territorialmente competenti secondo la normativa processuale e gli eventuali accordi validamente conclusi.
22. Separabilità
L'eventuale nullità, invalidità o inapplicabilità di una clausola non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
Le presenti condizioni manterranno la propria efficacia nella misura consentita dalla legge.