Conditions générales
1. Généralités
L’utilisation de ce site web et/ou l’inscription en tant qu’utilisateur implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Propriété du site et contact
Ce site appartient à L&F Different Commerce S.L., dont le siège fiscal est situé Avda. dels Fusters 9, Riba-roja de Túria (Valence), inscrite au Registre du commerce de Valence, tome 10225, folio 146, inscription 1, feuille V-174271, CIF B98882699. Nous opérons exclusivement en ligne et ne recevons pas le public dans nos locaux.
Vous pouvez nous contacter au +34 687 076 070 ou à l’adresse [email protected].
Les droits sur le contenu, les images, les textes, la conception et le logiciel appartiennent à Innocar Parts. Tous les éléments du site sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle ainsi que par les traités internationaux sur le droit d’auteur.
3. Utilisation du contenu
Sauf autorisation expresse d’Innocar-Parts.com, le contenu de ce site ne peut être reproduit, transmis ni exploité de quelque manière que ce soit.
4. Responsabilités
Innocar-Parts.com s’efforce d’assurer l’exactitude du contenu, mais le site peut contenir des erreurs ou des inexactitudes et sa véracité, sa fiabilité ou son exactitude ne sont pas garanties. Nous déclinons également toute responsabilité quant aux informations figurant sur des sites tiers liés ou aux dommages résultant de l’utilisation de ce site.
L’utilisateur devra indemniser Innocar-Parts.com pour les dommages résultant du non-respect des présentes conditions ou de l’utilisation non autorisée du contenu. En cas d’erreur d’information ou d’expédition incorrecte, la main-d’œuvre d’installation et les autres frais consécutifs ne seront pas couverts ; si l’erreur est imputable à la boutique, Innocar-Parts.com prendra en charge le transport. La plupart des produits ne sont pas des pièces OEM et peuvent nécessiter une adaptation, une légalisation ou des éléments supplémentaires.
5. Divisibilité
Si une disposition est ou devient invalide ou inapplicable au regard du droit applicable, elle ne produira aucun effet que dans cette mesure, sans affecter les autres dispositions.
6. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont interprétées et régies par le droit espagnol en vigueur. Comme indiqué dans le texte original, l’activité est soumise à la loi 7/1998 sur les conditions générales de contrat, à la loi 26/1984 sur la protection des consommateurs et usagers, au décret royal 1906/1999 sur la conclusion de contrats téléphoniques ou électroniques, à la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, à la loi 7/1996 sur le commerce de détail, à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, et à la loi 23/2003 sur les garanties dans la vente de biens de consommation.
Les litiges découlant des présentes conditions devront être tranchés par les tribunaux de Valence, en Espagne, sans préjudice du droit d’Innocar-Parts.com de saisir toute autre juridiction compétente.
6.1. Retours, défaut de conformité et rétractation
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer le matériel après acceptation de la demande. Les retours sont admis en cas d’erreur de livraison, de défaut, de dysfonctionnement ou de rétractation lorsque la loi le prévoit. Tout retour doit être autorisé au préalable et demandé à [email protected].
Les articles doivent être ni installés ni manipulés, avec le produit, les emballages, les manuels, les garanties et les composants d’origine en parfait état. Aucun remboursement ni échange n’est accepté pour les articles personnalisés, commandés ou fabriqués exclusivement, les produits d’occasion, les pièces de rechange commandées à l’usine pour une commande précise, les articles expressément non retournables ou les produits fabriqués ou commandés spécifiquement, sans préjudice d’une réparation ou d’un remplacement en cas de dysfonctionnement lorsque cela s’applique. Innocar Parts peut réclamer une indemnisation pour les dommages subis par la marchandise et les frais directs du retour.
Le client supporte les frais directs de retour et les frais de livraison déjà payés ne sont pas remboursés. Innocar Parts peut exiger que le client choisisse le transporteur ; si Innocar Parts organise le retour, son coût peut différer de celui de l’envoi initial. Les produits expédiés depuis un autre pays de l’Union européenne doivent être retournés à l’adresse d’origine communiquée, même hors d’Espagne. Le client supporte également les frais de douane des retours provenant de l’extérieur de l’Union européenne, des Canaries, de Ceuta ou de Melilla.
La marchandise doit être correctement emballée et envoyée par un transporteur professionnel, avec suivi et signature à la livraison, dans les 14 jours calendaires suivant l’acceptation. Les frais d’installation ne sont pas remboursés. Les pièces de carrosserie doivent être essayées avant peinture ou modification. Tout élément manquant, dommage ou bris de transport doit être signalé dans un délai maximal de 24 heures ; les dommages visibles de l’emballage doivent être notés sur le bon de livraison ou le terminal du transporteur afin de permettre la réclamation.
7. Modifications
Innocar-Parts.com se réserve le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment et sans préavis.
8. Garanties
La facture originale est indispensable pour toute demande de garantie. Toute modification interne, externe ou logicielle annule la garantie. Les ventes aux professionnels bénéficient d’une garantie d’un an. Les produits destinés au circuit ou au sport automobile ne sont pas garantis pour la voie publique, et les produits routiers ne le sont pas pour un usage sur circuit.
Tous les produits bénéficient d’une garantie de fabrication. Les équipements électroniques et d’éclairage sont garantis un an à compter de la livraison ; les autres produits le sont pendant la durée indiquée par leur fabricant, avec un minimum d’un an selon le texte original. Une mauvaise installation, un usage inadéquat, un sceau retiré ou une modification ne sont pas couverts. Lorsqu’une installation est nécessaire, une facture de montage établie par un professionnel qualifié doit être fournie et les frais d’installation ne sont jamais remboursés.
Les pannes ou défauts doivent être signalés dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Pendant ce délai, un remplacement peut être demandé lorsqu’il est applicable ; ensuite, une réparation ou un remplacement sera proposé selon le produit. Des photos ou vidéos peuvent être exigées et la réclamation ne sera pas acceptée sans les preuves demandées. Lorsqu’une réparation est couverte, Innocar Parts prend en charge le transport de collecte et de retour à l’adresse de la commande ; si la garantie ne s’applique pas, le client supportera les frais de traitement. Hors de l’Union européenne ou pour les destinations soumises à formalités douanières, le destinataire prend en charge le transport, les droits, les taxes et les impôts. Les produits de compétition ou de haute performance sont exclus de la garantie légale de consommation, et les articles personnels, sanitaires, d’hygiène ou de protection ne peuvent être retournés après ouverture ou utilisation.
9. Prix et disponibilité des produits
Les prix et la disponibilité sont valables sous réserve de rupture de stock ou d’erreur typographique. Les prix affichés incluent la TVA ; le transport et les taxes applicables sont calculés sur le site. Pour les Canaries, Ceuta et Melilla, le prix final sera celui affiché mais hors TVA, et les envois internationaux ou vers des territoires particuliers peuvent entraîner des frais de douane à la charge du destinataire.
Les commandes sont traitées dans l’ordre de réception. Les articles en stock sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures ; hors stock, le délai indicatif est de 3 à 7 jours, certains articles pouvant nécessiter 10 à 15 jours ou davantage, notamment s’ils sont fabriqués ou commandés à la demande. Ces délais sont estimatifs et non contractuels. L’utilisation d’entrepôts internes et externes ne permet pas toujours d’afficher le stock réel ; en cas d’urgence, confirmez le délai au préalable.
Un article indiqué comme épuisé n’est pas disponible ; l’absence de cette mention sur un autre article ne garantit pas un stock réel. Les prix peuvent varier en raison de changements de tarifs des fabricants ou d’autres facteurs, et la passation d’une commande ne crée aucune obligation si une telle modification intervient. En cas d’épuisement, la commande pourra être annulée après notification et une alternative similaire sera proposée lorsque cela est possible.
10. Produits
Les photographies ne font pas partie d’un contrat contraignant : elles illustrent le type d’article et la couleur ou la forme peut varier selon le produit ou le véhicule. Certains kits de suspension, systèmes de freinage surdimensionnés et autres composants non équivalents à l’origine peuvent nécessiter des élargisseurs ou d’autres éléments selon les roues et le véhicule.
Lorsque l’annonce demande la fiche technique du véhicule, celle-ci doit être transmise afin de vérifier la référence avant l’expédition. À défaut, la pièce sera envoyée sans contrôle préalable et aucune réclamation ultérieure pour incompatibilité ou erreur de référence ne sera acceptée. De nombreuses pièces et accessoires peuvent nécessiter des éléments ou modifications supplémentaires, notamment lorsqu’ils ne remplacent pas directement la pièce d’origine.
Les valeurs d’abaissement annoncées pour les ressorts sont estimatives et dépendent du véhicule. De nombreux produits ne sont pas homologués ou ne peuvent être légalisés pour la voie publique ; en cas de doute, il convient de demander conseil avant l’achat. La plupart ne sont pas des pièces OEM et peuvent nécessiter une adaptation. En cas d’erreur d’information ou d’expédition, la main-d’œuvre et l’installation ne sont pas couvertes ; si l’erreur est imputable à la boutique, Innocar Parts prendra en charge le transport.
11. Paiements et livraisons
Nous acceptons le virement bancaire, le versement sur un compte BBVA et la carte de crédit ou de débit. Les achats peuvent également être financés par Sequra (SEQURA WORLDWIDE, S.A. ; +34 931 760 008, [email protected]), au moyen d’une procédure entièrement en ligne disponible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Le service est fourni directement par Sequra, société indépendante d’Innocar-Parts.com, et la commande est traitée lorsque l’organisme financier verse le montant. La passerelle de paiement apparaît à la dernière étape de la commande.
Les envois sont assurés par Zeleris, Correos, Correos Express, UPS ou d’autres transporteurs et comprennent une assurance tous risques contre la casse, la perte ou tout incident similaire. L’extérieur du colis doit être vérifié lors d’une remise en main propre et tout dommage ou signe de manipulation doit être noté sur le bon de livraison ou le terminal ; si aucun bon papier n’est remis, photographiez l’écran affichant les commentaires, la signature et le numéro d’envoi.
Les délais de livraison sont estimatifs, non contractuels et dépendent de tiers. Tout élément manquant, bris ou incident doit être signalé à Innocar Parts dans les 24 heures. Si une commande expédiée est retardée, contactez le transporteur avec le numéro de suivi ; sans solution, avertissez immédiatement [email protected] afin d’éviter le retour et ses frais. Les formalités et frais de douane liés aux exportations, aux Canaries, à Ceuta et à Melilla sont à la charge du destinataire. Les colis sont accompagnés d’une facture ou d’une facture pro forma, sauf instruction expresse du client.
12. Droit d’admission
Innocar Parts se réserve le droit de refuser l’admission, l’assistance commerciale par tout moyen et l’acceptation de commandes en cas de pratique abusive détectée.
13. Communications commerciales
Les informations sur les produits, les promotions ou les publications périodiques ne sont envoyées que lorsque l’utilisateur s’abonne à la newsletter. L’abonnement peut ensuite être désactivé ou résilié depuis l’espace client ou au moyen du mécanisme de désinscription inclus dans les communications.