Términos y condiciones
1. Información general y titularidad
La presente página web, https://innocar-parts.com, es propiedad de L&F Different Commerce S.L., con CIF B98882699 y domicilio fiscal en Riba-roja de Túria (Valencia).
La sociedad figura inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10225, folio 146, inscripción 1.ª, hoja V-174271.
Innocar-Parts desarrolla su actividad comercial exclusivamente a través de Internet y no dispone de instalaciones abiertas para la atención presencial al público.
Para cualquier consulta, el usuario puede contactar mediante el correo electrónico [email protected] o el teléfono 687 076 070.
La utilización de esta página web y la formalización de pedidos implican la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, así como de las condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados productos o servicios.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos y servicios comercializados por Innocar-Parts.
A efectos contractuales, se distinguirá entre compradores que actúen como consumidores y compradores que realicen operaciones dentro de su actividad empresarial o profesional.
Las operaciones realizadas por talleres, empresas, autónomos, distribuidores y otros profesionales estarán sujetas, además, a las condiciones específicas establecidas en el apartado correspondiente.
Las condiciones particulares expresamente aceptadas para determinados productos, servicios o pedidos prevalecerán sobre las generales en aquello que resulte legalmente permitido.
3. Información de productos y compatibilidades
Innocar-Parts comercializa recambios, suspensiones, componentes deportivos, accesorios, productos de competición, elementos de carrocería y otros artículos relacionados con el automóvil.
Las fotografías, ilustraciones y representaciones gráficas utilizadas en los anuncios pueden mostrar versiones genéricas, aplicaciones similares o configuraciones diferentes de un mismo producto.
Las características concretas de cada artículo vendrán determinadas por su referencia, descripción técnica y aplicación correspondiente.
El comprador deberá comprobar que el producto seleccionado resulta adecuado para el vehículo y la utilización prevista.
Cuando sea necesario verificar una referencia, Innocar-Parts podrá solicitar documentación adicional, incluyendo ficha técnica, permiso de circulación, número de bastidor, fotografías u otros datos relevantes.
La información facilitada por el comprador deberá ser completa, correcta y veraz.
Innocar-Parts no asumirá responsabilidades derivadas de errores de selección imputables a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador.
Determinados componentes deportivos o modificaciones pueden requerir adaptaciones, elementos adicionales, comprobaciones técnicas o legalización para su utilización en vías públicas.
La adquisición de un producto no implica automáticamente que su instalación o utilización esté autorizada para circular.
La compatibilidad de un producto con un vehículo no implica necesariamente que su instalación pueda realizarse sin adaptaciones, ajustes o componentes adicionales.
En determinados casos, especialmente en suspensiones deportivas y roscadas, puede ser necesario instalar separadores de rueda, modificar determinadas configuraciones o incorporar otros elementos para garantizar el correcto montaje y funcionamiento del conjunto.
Estas necesidades pueden depender de factores como las dimensiones y el desplazamiento (ET) de las llantas, las medidas de los neumáticos, el equipamiento del vehículo, las tolerancias de fabricación o las modificaciones realizadas previamente.
Salvo indicación expresa en la descripción del producto, los componentes adicionales necesarios para su instalación no están incluidos en el suministro y deberán adquirirse por separado.
El comprador deberá comprobar las condiciones de montaje y las posibles interferencias antes de realizar la instalación definitiva.
La necesidad de utilizar componentes adicionales no constituirá por sí misma una incompatibilidad o defecto del producto, siempre que su instalación sea técnicamente adecuada para la aplicación anunciada y se respeten las características y condiciones de compatibilidad ofrecidas.
4. Precios, disponibilidad y confirmación de pedidos
Los precios publicados serán los indicados en la página web, con los impuestos aplicables según el destino y la naturaleza de la operación.
Los gastos de transporte y demás conceptos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
Los precios y la disponibilidad podrán modificarse como consecuencia de cambios de tarifa, disponibilidad de fabricantes, distribuidores, errores de publicación u otras circunstancias comerciales.
Innocar-Parts se reserva el derecho a corregir errores manifiestos de precio, descripción o disponibilidad y a comunicar las incidencias detectadas antes de completar el suministro.
Cuando no resulte posible atender un pedido en las condiciones inicialmente previstas, se informará al comprador de las alternativas disponibles y se aplicará la solución contractual o legal correspondiente.
La realización de un pedido no supone necesariamente que el producto se encuentre físicamente disponible en las instalaciones de Innocar-Parts.
La tienda trabaja con almacenes propios, fabricantes y distribuidores externos, por lo que no muestra el stock real de todos los artículos.
La ausencia de una indicación de falta de existencias no garantiza disponibilidad inmediata.
5. Plazos de entrega
Los plazos publicados o comunicados tienen carácter estimado y se refieren al tiempo global previsto hasta la entrega del pedido.
La tienda no muestra stock actualizado, no debe presuponerse que todos los productos se encuentran disponibles.
Como referencia general, los productos disponibles pueden suministrarse habitualmente en 24-48 horas, mientras que otros artículos pueden requerir aproximadamente entre 3 y 7 días, 10-15 días o plazos superiores, dependiendo de sus características y disponibilidad.
Estas previsiones son orientativas y pueden variar por circunstancias relacionadas con fabricantes, distribuidores, producción, suministro o transporte.
Las fechas estimadas no constituyen compromisos de entrega garantizada ni términos esenciales del contrato, salvo acuerdo expreso o disposición legal aplicable.
El comprador que necesite recibir un producto antes de una fecha determinada deberá consultar previamente la disponibilidad y el plazo previsto.
Innocar-Parts no asumirá gastos derivados de citas de taller, reservas, inmovilización de vehículos u otros compromisos contratados por el comprador sobre la base de plazos meramente estimados, salvo responsabilidad legalmente exigible.
6. Productos bajo pedido y encargos especiales
Determinados artículos se solicitan expresamente a fabricantes o distribuidores una vez recibido el pedido del comprador.
Estos productos pueden no encontrarse fabricados, almacenados o disponibles para suministro inmediato, y su adquisición puede requerir un encargo específico.
Los productos bajo pedido no admiten cancelaciones ni devoluciones comerciales una vez confirmado y tramitado el encargo.
Cuando resulte necesario, Innocar-Parts informará previamente al comprador de las condiciones particulares del suministro y solicitará su aceptación antes de poner el pedido en marcha.
Los artículos fabricados conforme a especificaciones individuales, claramente personalizados o incluidos en otros supuestos de exclusión legal estarán sujetos a las limitaciones de desistimiento correspondientes.
Las condiciones particulares aceptadas no limitarán las responsabilidades legales por faltas de conformidad que resulten aplicables.
7. Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Innocar-Parts podrá ofrecer pago mediante tarjeta bancaria, transferencia, ingreso en cuenta, Bizum y financiación a través de Sequra.
Los pedidos abonados mediante transferencia o ingreso se tramitarán una vez confirmado el pago.
Los servicios de financiación son prestados por entidades independientes, sujetándose su aprobación y condiciones a los criterios de dichas entidades.
Innocar-Parts no será responsable de las decisiones de concesión o denegación de financiación adoptadas por terceros.
8. Envíos y transporte
Los pedidos podrán enviarse mediante Zeleris, Correos, Correos Express, UPS u otros operadores logísticos.
Determinados productos podrán expedirse directamente desde las instalaciones de fabricantes, distribuidores o almacenes externos.
El comprador deberá facilitar una dirección completa y correcta, así como los datos necesarios para efectuar la entrega.
Los gastos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, ausencias reiteradas o incidencias imputables al destinatario podrán repercutirse cuando corresponda.
Recepción de mercancías
El destinatario deberá comprobar el estado exterior de los paquetes en el momento de la entrega.
Si observa golpes, roturas, deformaciones, embalajes abiertos o indicios de manipulación, deberá solicitar que la incidencia quede reflejada en el justificante del transportista.
Se recomienda fotografiar los daños, el embalaje y la etiqueta de transporte.
Cualquier incidencia deberá comunicarse a Innocar-Parts con la mayor rapidez posible, dentro de las primeras 24 horas.
Cuando se detecten daños ocultos, deberán comunicarse tan pronto como sean descubiertos.
El comprador deberá conservar el embalaje y las protecciones originales hasta que se resuelva la incidencia.
La colaboración del destinatario resulta esencial para tramitar reclamaciones frente a las empresas de transporte.
9. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento en los supuestos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el plazo será de 14 días naturales desde la recepción del producto.
La solicitud deberá comunicarse por escrito a [email protected] mediante una declaración inequívoca.
Una vez comunicado el desistimiento, el comprador deberá remitir la mercancía dentro del plazo legal correspondiente.
Condiciones de devolución
Para las devoluciones comerciales, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin instalar, utilizar, pintar, modificar ni manipular. Deberán incluir todos sus accesorios, componentes, documentación y embalajes originales.
No se aceptarán devoluciones comerciales de artículos que presenten señales de instalación, manipulación, daños, modificaciones o componentes incompletos.
En los supuestos de desistimiento legal se aplicarán las condiciones establecidas por la normativa correspondiente.
Gastos de transporte
Los gastos de devolución de mercancía serán asumidos por el comprador, salvo que la devolución sea consecuencia de un error imputable a Innocar-Parts o exista una obligación legal en contrario. Los gastos de transporte del envío inicial no serán reembolsables en las devoluciones comerciales.
Toda devolución deberá comunicarse previamente por correo electrónico. El comprador será responsable de embalar adecuadamente la mercancía y de los daños que puedan producirse durante el transporte de retorno por un embalaje insuficiente.
Innocar-Parts podrá organizar la recogida de la mercancía, repercutiendo al comprador los gastos correspondientes cuando proceda, o solicitar que sea el propio comprador quien gestione y asuma el envío de devolución por sus propios medios, siguiendo las instrucciones facilitadas por Innocar-Parts.
Los productos deberán embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
Se recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento y justificante de entrega.
Productos excluidos
No se admitirán devoluciones comerciales de productos personalizados, fabricados o suministrados bajo pedido, artículos modificados, instalados o deteriorados, salvo aceptación expresa de Innocar-Parts.
10. Garantías
Los productos comercializados por Innocar-Parts están sujetos a las garantías legales y comerciales que correspondan.
Garantía legal para consumidores
Los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos al plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde su entrega.
Durante los dos primeros años se aplicará la presunción legal de existencia de la falta de conformidad en el momento de la entrega, con las excepciones previstas legalmente.
Durante el tercer año, el comprador deberá acreditar que la incidencia corresponde a una falta de conformidad existente en el momento de la entrega, cuando así resulte de las reglas legales de prueba.
La existencia de una avería, ruido, pérdida de rendimiento o deterioro no supone automáticamente que exista un defecto de fabricación.
Exclusiones
No estarán cubiertas las incidencias causadas por:
- Desgaste normal.
- Golpes, impactos o accidentes.
- Instalación incorrecta.
- Utilización inadecuada.
- Falta de mantenimiento.
- Modificaciones no autorizadas.
- Manipulación del producto.
- Utilización fuera de las especificaciones del fabricante.
- Uso en competición cuando no sea una aplicación prevista para el artículo.
La exclusión deberá guardar relación con la causa de la incidencia reclamada.
Tramitación
Las reclamaciones deberán comunicarse por correo electrónico, indicando el número de pedido y describiendo detalladamente la incidencia.
Innocar-Parts podrá solicitar fotografías, vídeos, referencias, documentación de instalación, factura de montaje de un taller cualificado o informes técnicos cuando resulten necesarios para valorar la reclamación.
En determinados casos podrá ser necesario inspeccionar físicamente el producto.
La presentación de una reclamación no supone su aceptación automática.
Innocar-Parts estudiará la documentación aportada y determinará la solución correspondiente conforme a la naturaleza de la incidencia y las obligaciones aplicables.
Mano de obra y gastos derivados
Innocar-Parts no asumirá gastos de montaje, desmontaje, diagnósticos externos, inmovilización del vehículo, vehículos de sustitución ni otros costes derivados de una incidencia cuando no exista acuerdo expreso.
No se asumirán gastos encargados unilateralmente por el comprador que no resulten necesarios, proporcionados o legalmente exigibles.
11. Productos deportivos, de alto rendimiento y competición
Determinados artículos comercializados por Innocar-Parts están diseñados para aplicaciones deportivas, uso intensivo, circuito o competición.
El comprador deberá comprobar las características y limitaciones de utilización indicadas por el fabricante.
Los productos destinados exclusivamente a competición pueden no ser aptos para su utilización en vías públicas. La utilización de componentes fuera de las condiciones previstas puede ocasionar desgaste prematuro, daños o pérdida de prestaciones.
Innocar-Parts no asumirá responsabilidades por daños derivados de usos inadecuados, instalaciones incorrectas o aplicaciones incompatibles con las especificaciones del producto.
Las reclamaciones por defectos de fabricación se evaluarán conforme al régimen legal o contractual correspondiente.
12. Instalación y comprobación del material
El comprador deberá comprobar las referencias, dimensiones y características del producto antes de proceder a su instalación.
Se recomienda que los componentes relacionados con la seguridad del vehículo sean instalados por talleres cualificados.
En el caso de paragolpes, taloneras, alerones, capós y otros elementos de carrocería, deberá comprobarse su ajuste sobre el vehículo antes de pintarlos, perforarlos, cortarlos o modificarlos.
Las modificaciones efectuadas sobre el material podrán impedir su devolución comercial.
Las alturas anunciadas para muelles y suspensiones deportivas son orientativas y pueden variar en función de la versión, motorización, equipamiento y estado del vehículo.
Determinadas instalaciones pueden requerir componentes adicionales, ajustes o modificaciones.
13. Homologaciones ITV
Innocar-Parts ofrece servicios de documentación técnica y homologación de reformas de vehículos.
La contratación de estos servicios no implica que cualquier modificación pueda legalizarse automáticamente.
La viabilidad dependerá de las características del vehículo, los componentes instalados, la documentación disponible y la normativa aplicable.
El comprador deberá facilitar toda la información y documentación solicitada de manera completa y veraz.
El plazo de tramitación comenzará cuando Innocar-Parts haya recibido toda la documentación necesaria y se cumplan las condiciones requeridas para iniciar el expediente.
Los retrasos derivados de documentación incompleta, incorrecta o pendiente de aportación no serán imputables a Innocar-Parts.
La emisión de documentación técnica no sustituye la inspección favorable de ITV ni autoriza por sí misma la circulación con reformas pendientes de legalización.
Las condiciones particulares del servicio contratado serán las indicadas en su ficha y en las comunicaciones correspondientes.
Los derechos de desistimiento aplicables a la contratación de servicios se regirán por la normativa vigente.
Más información: https://innocar-parts.com/639-homologaciones-itv
14. Envíos internacionales y territorios especiales
Los envíos internacionales y los destinados a Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios con particularidades fiscales o aduaneras podrán estar sujetos a impuestos, aranceles, despachos aduaneros y gastos de gestión, que serán asumidos íntegramente por el comprador.
Esta condición será igualmente aplicable a las devoluciones, cambios y reexpediciones de mercancía. El comprador deberá asumir los impuestos, aranceles, gastos de despacho aduanero y demás costes administrativos que se generen tanto en el envío inicial como en el transporte de retorno, salvo aquellos que legalmente correspondan a Innocar-Parts.
Cualquier gasto adicional ocasionado por documentación incorrecta o incompleta, rechazo de la mercancía, falta de pago de obligaciones aduaneras o incumplimiento de los requisitos de importación imputable al comprador será de su responsabilidad.
Salvo indicación expresa en contrario, estos conceptos serán asumidos por el destinatario.
El comprador deberá comprobar los requisitos de importación y utilización de los productos en su país.
Los artículos voluminosos o con características especiales podrán requerir presupuestos específicos de transporte.
Las devoluciones internacionales deberán coordinarse previamente con Innocar-Parts para determinar las instrucciones y la dirección de retorno.
15. Condiciones específicas para profesionales, talleres y empresas
Las operaciones realizadas por compradores que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional estarán sujetas a las siguientes condiciones particulares.
15.1. Desistimiento y devoluciones
Las compras profesionales no estarán sujetas al derecho de desistimiento previsto para consumidores.
Innocar-Parts no estará obligada a aceptar devoluciones por errores de selección imputables al comprador, cambios de criterio, incompatibilidades derivadas de información incorrecta o mercancía que haya dejado de necesitarse.
Cualquier devolución comercial excepcional requerirá autorización previa y expresa.
15.2. Productos bajo pedido
Los pedidos profesionales de artículos solicitados expresamente a fabricantes, fabricados bajo encargo o suministrados mediante pedido especial tendrán carácter firme una vez aceptados.
No se admitirán cancelaciones ni devoluciones comerciales salvo autorización expresa de Innocar-Parts.
Los costes y perjuicios derivados de cancelaciones imputables al comprador podrán reclamarse cuando contractualmente y legalmente corresponda.
15.3. Comprobación de referencias
El comprador profesional será responsable de comprobar la adecuación de las referencias y características técnicas a la aplicación prevista.
Innocar-Parts no responderá de errores derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el comprador.
15.4. Inspección de mercancías
El comprador profesional deberá inspeccionar la mercancía a su recepción y comunicar sin demora las incidencias detectadas.
Las reclamaciones por defectos aparentes, diferencias de cantidad o vicios internos estarán sujetas a los plazos y requisitos de la legislación mercantil aplicable.
Deberán conservarse los embalajes y facilitarse las pruebas necesarias para investigar cualquier incidencia.
15.5. Garantías profesionales
Los productos adquiridos por empresas, autónomos, talleres y otros profesionales en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional estarán sujetos a la garantía comercial ofrecida por el fabricante correspondiente, tanto en su duración como en sus condiciones y cobertura.
La garantía cubrirá exclusivamente los defectos de fabricación u origen debidamente acreditados, dentro de los términos establecidos por cada fabricante.
Quedan excluidas las incidencias derivadas del desgaste normal, golpes, accidentes, instalación incorrecta, manipulación, modificaciones, mantenimiento inadecuado o utilización fuera de las condiciones previstas por el fabricante.
Innocar-Parts podrá solicitar documentación técnica, factura de instalación emitida por un taller cualificado, fotografías, referencias y demás pruebas razonablemente necesarias para determinar el origen de la incidencia.
La presentación de una reclamación no implica su aceptación automática. Innocar-Parts podrá solicitar la inspección del producto y trasladar la incidencia al fabricante para su valoración.
Salvo acuerdo expreso o responsabilidad legalmente exigible, la garantía no incluirá gastos de montaje, desmontaje, mano de obra, inmovilización del vehículo, vehículos de sustitución, lucro cesante ni otros perjuicios indirectos.
Las condiciones particulares de cada fabricante prevalecerán en lo relativo al alcance de su garantía comercial, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.
15.6. Gastos de instalación y daños indirectos
Salvo acuerdo expreso o responsabilidad legalmente ineludible, Innocar-Parts no asumirá gastos de montaje, desmontaje, horas de taller, diagnósticos externos, inmovilización de vehículos, vehículos de sustitución, pérdidas de explotación, lucro cesante ni otros perjuicios indirectos.
15.7. Plazos
Los plazos comunicados tendrán carácter estimado y global.
Las fechas indicadas no constituirán términos esenciales salvo acuerdo expreso.
Los compromisos comerciales asumidos por el comprador frente a terceros no vincularán a Innocar-Parts sin aceptación previa.
16. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de la página web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación no autorizada, salvo los usos permitidos legalmente.
Las marcas comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
17. Uso de la página web y responsabilidades
Innocar-Parts procurará mantener actualizada la información publicada.
No obstante, podrán producirse errores técnicos, interrupciones temporales o inexactitudes involuntarias.
Innocar-Parts podrá corregir dichos errores y actualizar los contenidos cuando resulte necesario.
El usuario será responsable de los daños derivados de usos ilícitos de la página web o del incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando legalmente corresponda.
18. Derecho de admisión y aceptación de pedidos
Innocar-Parts se reserva el derecho a rechazar nuevas operaciones comerciales cuando existan motivos objetivos y legítimos, como fraude, impagos, utilización abusiva de los servicios o incumplimientos contractuales previos.
El ejercicio de esta facultad respetará las obligaciones legales aplicables y no afectará a pedidos ya formalizados fuera de los supuestos legalmente permitidos.
19. Protección de datos y comunicaciones comerciales
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos y al ejercicio de los derechos correspondientes se encuentra disponible en la política de privacidad de la página web.
Las comunicaciones comerciales se realizarán cuando exista una base jurídica válida para ello y podrán cancelarse mediante los mecanismos habilitados.
20. Modificación de condiciones
Innocar-Parts podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables a las operaciones posteriores a su entrada en vigor.
Los pedidos previamente formalizados se regirán por las condiciones que resultaran aplicables en el momento de su contratación, salvo acuerdo válido o disposición legal en contrario.
21. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En las relaciones con consumidores se respetarán las normas imperativas de competencia judicial.
En las relaciones entre empresarios y profesionales, las controversias se someterán a los órganos judiciales territorialmente competentes conforme a la legislación procesal y a los pactos válidos que, en su caso, hayan sido formalizados.
22. Divisibilidad
La eventual nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
Las condiciones conservarán su eficacia en todo aquello que resulte legalmente admisible.